人民網北京4月8日電 （記者羅知之）受疫情影響，部分人群不能按時還房貸怎么辦？多家銀行在接受人民網記者采訪時表示，對受疫情影響的個人住房貸款客戶，可提供包括延后還款時間、延長貸款期限、調整賬單計劃、保護客戶征信權益等在內的服務支持。

工商銀行：疫情發生后，工商銀行高度重視個人貸款客戶服務，對于因為受疫情影響的個人貸款客戶，給予個人貸款延期還款服務支持，延期還款期間，客戶不列入違約客戶名單，同時對客戶做好征信保護，持續加強客戶服務。

農業銀行：農行根據各地疫情影響程度和客戶具體情況，提供個人住房貸款客戶關懷政策。對于因疫情原因提出延后還款時間、減免罰息、消除逾期征信記錄等訴求的客戶，符合相關條件的均可享受上述關懷政策。客戶可直接與貸款經辦行或客戶經理聯系，咨詢相關辦理條件和辦理流程。也可致電農行客服中心，客服人員收集完信息后發送客戶貸款經辦行，由經辦行根據實際情況給予合理延后還款時間、免除征信及減免罰息等客戶關懷政策。

中國銀行：中行專門出臺了包括手機銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設置還款優惠期在內的一攬子個人住房貸款保障政策，上海、吉林等疫情防控重點地區分支機構積極響應客戶訴求，針對因感染新冠住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，落實政策安排，持續做好受疫情影響的社會民生領域的金融服務。

建設銀行：自2020年初新冠疫情爆發伊始，建行便針對住房按揭、消費貸款等業務出臺了疫情期間延期還款等相關服務政策，適用于全國各省市出現疫情的地區，并一直延續至今。主要提供三類服務，一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內不催收、不影響征信；二是調整賬單計劃，根據各地疫情情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是延長貸款期限，延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。此外，針對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶，建行實施征信保護措施，并開通征信異議受理綠色通道，為客戶提供快速辦理異議申請的渠道，全力保障客戶權益。

交通銀行：交通銀行近日公布了十九條舉措全力支持上海抗疫，其中有一條舉措就是“主動提供延期還本付息等服務”。交通銀行指出，對線上抵押個貸客戶，最高可給予30天的本金歸還寬限期。對受疫情影響、還款能力暫時下降的個人貸款客戶，可按疫情防控期間政策給予一定寬限期及征信紓困支持。

郵儲銀行：郵儲銀行對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的房貸客戶，提供最長6個月的延期還款服務，在疫情防控的關鍵時期支持幫助受困客戶渡過難關。此外，對于客戶關心的征信問題，嚴格落實征信權益保護政策，明確對因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協助開展疫情相關的征信逾期記錄調整，充分保護客戶的征信權益。

早在2020年初，人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局聯合出臺了《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，要求金融機構完善受疫情影響的社會民生領域的金融服務。對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。

業內人士指出，此時銀行推出房貸延期還款政策，可緩解部分還款能力偏弱人群的資金壓力。與2020年初的階段性政策不同的是，當前各家銀行對是否予以延期支持、以及延期申請用戶認定標準等方面有所不同。因此，相關的標準化政策出臺具有一定的必要性。

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