讓更“聰明”的機(jī)器人賦能更多應(yīng)用場(chǎng)景

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隨著我國(guó)人口老齡化程度持續(xù)加深以及勞動(dòng)力成本的上升，服務(wù)型機(jī)器人規(guī)模化走入服務(wù)業(yè)成為迫切的現(xiàn)實(shí)，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也迎來了發(fā)展快車道。相關(guān)企業(yè)在提升服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也在不斷開拓新模式、豐富新業(yè)態(tài)，為自身帶來更多發(fā)展機(jī)遇。

走進(jìn)入位于北京朝陽(yáng)區(qū)的北京獵戶星空科技有限公司，迎接訪客的并非前臺(tái)工作人員，而是一排造型各異的機(jī)器人，機(jī)器人“咖啡師”正熟練調(diào)制出一杯杯咖啡供訪客飲用……

鮮為人知的是，這些機(jī)器人“咖啡師”也曾在北京冬奧會(huì)上“大放異彩”。

作為北京冬奧會(huì)上入選機(jī)器人最多的科技企業(yè)，獵戶星空機(jī)器人家族中的五款機(jī)器人，在冬奧現(xiàn)場(chǎng)為全球來賓提供招攬、遞送、調(diào)制咖啡、烹茶等無接觸式服務(wù)，受到國(guó)內(nèi)外嘉賓的好評(píng)。

隨著成本不斷下降、智能化程度不斷提升，越來越多的機(jī)器人產(chǎn)品正在走入尋常百姓熟悉的生活場(chǎng)景中，讓更多消費(fèi)者感受著技術(shù)帶來的便捷服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，一大批新興的機(jī)器人企業(yè)也處于蓬勃發(fā)展之中。

作為一家年輕的科技企業(yè)，獵戶星空曾入選2021年工信部重點(diǎn)領(lǐng)域人才能力評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，同時(shí)通過認(rèn)定，成為2021年北京市“專精特新”企業(yè)中的一員。記者了解到，近年來，該企業(yè)堅(jiān)持將更多的資金投入到研發(fā)中，提升自主研發(fā)能力，雖然走得有些艱難，但卻收獲滿滿。

為冬奧增添科技感

一手拿茶，一手拿杯，熟練的烹茶技術(shù)讓諸多運(yùn)動(dòng)員紛紛來“打卡”，品茶之余駐足觀看行云流水的烹茶技術(shù)……北京冬奧會(huì)期間，隨處可見的機(jī)器人為冬奧健兒和工作人員提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，烹茶機(jī)器人“豹大白”更是引發(fā)廣泛關(guān)注，這款機(jī)器人正是獵戶星空入選服務(wù)冬奧的五款機(jī)器人之一。

記者看到，“豹大白”由兩條六軸協(xié)作式機(jī)械臂組成，左右機(jī)械臂可以同時(shí)開工，精準(zhǔn)執(zhí)行各種不同的動(dòng)作，烹茶的工藝流程都能自己完成。這些精準(zhǔn)操作源于獵戶星空研發(fā)人員通過超3000小時(shí)AI學(xué)習(xí)、3萬(wàn)小時(shí)雙臂調(diào)教，更是基于企業(yè)提出的“AI+軟件+硬件+服務(wù)=機(jī)器人”的模式以及全鏈條AI技術(shù)。

根據(jù)北京冬奧組委官方網(wǎng)站發(fā)布的《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)經(jīng)濟(jì)遺產(chǎn)報(bào)告(2022)》顯示，本屆冬奧會(huì)篩選出7家企業(yè)的11款服務(wù)型機(jī)器人，為冬奧會(huì)提供無接觸保障服務(wù)，涉及接待、翻譯、遞送等服務(wù)。

獵戶星空政企事業(yè)部總監(jiān)王寧說，從2019年開始，賽事主辦方便開始對(duì)參選的機(jī)器人進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用評(píng)測(cè)，每一臺(tái)進(jìn)入冬奧會(huì)的服務(wù)機(jī)器人都經(jīng)過嚴(yán)格的篩選評(píng)測(cè)，正是有了這些機(jī)器人的加入，才使得參會(huì)嘉賓有了別樣新體驗(yàn)，滿足了疫情防控的需要，更為本次冬奧會(huì)增添了不少科技感。

讓人們工作生活變得更智能

眼下，服務(wù)機(jī)器人除了給大眾帶來新奇感之外，也開始展現(xiàn)出更強(qiáng)的實(shí)用性。與此同時(shí)，疫情的出現(xiàn)也讓“無接觸服務(wù)”變得越來越普遍，其應(yīng)用場(chǎng)景逐步走向多元化，包括餐廳、商場(chǎng)、酒店等諸多場(chǎng)景內(nèi)都能看到服務(wù)機(jī)器人的身影。

這些機(jī)器人既可以變身前臺(tái)接待人員，承擔(dān)訪客接待工作；還能成為行政助手，介紹公司規(guī)章；甚至可以成為財(cái)務(wù)顧問，解答報(bào)銷流程。服務(wù)機(jī)器人豐富的“職能屬性”，也讓它獲得了客戶的積極反饋和好評(píng)。

根據(jù)《中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2021年，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為302.6億元，預(yù)計(jì)到2023年，市場(chǎng)規(guī)模有望突破600億元。

事實(shí)上，自2016年9月公司成立后，獵戶星空董事長(zhǎng)傅盛便提出打造更“聰明”機(jī)器人的目標(biāo)，致力于把人們從重復(fù)的工作中解放出來，去從事更具創(chuàng)造性的工作，讓人們工作生活變得更智能、更有趣。

如今，該公司正持續(xù)加大研發(fā)投入，為科技創(chuàng)新注入新活力，同時(shí)結(jié)合行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，研發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

例如，2020年初，面對(duì)突如其來的疫情，公司僅用15天就自主研發(fā)出測(cè)溫機(jī)器人，在疫情防控中大顯身手；在吉林省的方艙醫(yī)院，獵戶星空遞送機(jī)器人正代替醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行投送物品、藥品、餐食，還可以定點(diǎn)回收患者使用過的餐具。

據(jù)王寧介紹，獵戶星空消殺機(jī)器人采用超聲波噴霧原理，能夠容納15L消毒液，具備強(qiáng)勁的超干霧消毒模式，覆蓋面積超過5000平方米。通過簡(jiǎn)單操作即可實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景無死角消殺，還可以根據(jù)具體需求進(jìn)行個(gè)性化場(chǎng)景定制。

助力企業(yè)降本增效

“從2021年開始，越來越多的中小企業(yè)開始采購(gòu)服務(wù)機(jī)器人，也有越來越多的資本涌向了這個(gè)行業(yè)，這標(biāo)志著服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)拐點(diǎn)已經(jīng)到來。”傅盛表示，隨著我國(guó)人口老齡化程度持續(xù)加深以及勞動(dòng)力成本的上升，服務(wù)機(jī)器人規(guī)模化走入服務(wù)業(yè)成為迫切的現(xiàn)實(shí)，服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也迎來了發(fā)展快車道。

眼下，從酒店到醫(yī)院再到企業(yè)前臺(tái)，越來越多的機(jī)器人企業(yè)在提升服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也在不斷開拓新模式、豐富新業(yè)態(tài)，為自身帶來更多發(fā)展機(jī)遇。

在傅盛看來，服務(wù)機(jī)器人正從關(guān)系型市場(chǎng)轉(zhuǎn)換成客戶型市場(chǎng)或者產(chǎn)品型市場(chǎng)。如今，大量的中小商戶都愿意去購(gòu)買服務(wù)機(jī)器人，這說明服務(wù)機(jī)器人可以真正助力企業(yè)降本增效。

工信部等十五部門聯(lián)合印發(fā)的《“十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，到2025年我國(guó)成為全球機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新策源地、高端制造集聚地和集成應(yīng)用新高地，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)營(yíng)收年均增速要超過20%。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要路徑之一。從需求端來看，人力成本越來越高的服務(wù)業(yè)，迫切需要通過技術(shù)應(yīng)用帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革。從供給端來看，隨著多年技術(shù)與產(chǎn)品迭代，服務(wù)型機(jī)器人也迎來了全新發(fā)展機(jī)遇，產(chǎn)業(yè)上下游不斷降本增效，成為傳統(tǒng)場(chǎng)景向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的媒介之一。

“如果說過去十年是智能服務(wù)機(jī)器人的技術(shù)儲(chǔ)備期，那么未來十年將是它的黃金發(fā)展期。”傅盛認(rèn)為，中國(guó)在機(jī)器人領(lǐng)域雖然取得了一些成績(jī)，但與世界水平還存在很大差距，研發(fā)人員是科技型企業(yè)最寶貴的財(cái)富，他們的戰(zhàn)斗力也決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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