凝心聚力鼓干勁,砥礪奮進啟新程。1月9日-10日,新形態 新發展——GANI簡一2024年持續增長戰略峰會在廣東·佛山希爾頓酒店隆重舉辦。來自全國各地的簡一品牌合作伙伴們齊聚一堂,回顧2023年取得的發展成果,以深耕客戶價值為核心謀篇布局2024年,全面夯實持續增長基石。

簡一集團董事長李志林、簡一集團副總裁馮娟、簡一集團副總裁楊君之、簡一集團副總裁李志豪、簡一集團副總裁李剛橋、簡一集團副總裁胥子毅、簡一集團零售與業務中心高級總監雷興橋、簡一集團品牌與市場中心總監郭文愷、簡一集團零售業務中心副總監高偉等集團領導出席本次大會。同時,特別邀請北京數字一百信息技術有限公司副總裁熊瑛來到現場,共襄盛會。

定力 | 堅定3.0戰略轉型,為客戶創造價值

在黑天鵝事件頻發的當下,如果說,擁抱不確定性是企業必須面臨的常態,那么,對未來發展的信心,則是在不確定面前保持戰略定力,堅定戰略信心。

大會上,簡一集團董事長李志林在《“新形態、新發展” 下的簡一2024年》主題分享中,剖析當前企業發展面臨的“殘酷現實”,并對2024年具體干法提出六大對策。

當前陶瓷行業發展已處于“下半場”淘汰賽,行業集中度正逐步邁入“規模化期”,企業發展將面臨“勝”為王者、“剩”為霸主的競爭局面。簡一必須堅定不移地推進3.0戰略轉型,廠商一心圍繞客戶需求,實實在在為客戶解決難題,為客戶創造價值。

洞察 | 用戶需求是實現持續增長的起點

當前環境,比風口更重要的是用戶。在簡一3.0戰略轉型指引下,洞察用戶需求,圍繞需求強化內功創造價值,是實現“持續增長”的起點。

國內領先的客戶洞察與體驗管理數字化平臺服務商,北京數字一百信息技術副總裁熊瑛帶來《簡一品牌跟蹤研究報告》講解。

該報告基于簡一品牌心智的連續跟蹤,圍繞品牌、營銷、產品、服務、用戶消費需求等維度,對全國23個城市超2400名高端用戶展開問卷調研,深度剖析簡一品牌綜合競爭優勢,同時基于高凈值人群的家庭裝修需求,指明品牌實現持續增長的機遇。

報告數據顯示,2023年簡一品牌綜合價值評價顯著提升,品牌滿意度、推薦度評價穩中有進,排名保持第一,得到廣泛高端用戶的肯定與認可。

破局 | 理解用戶需求,發力六大核心增長點

基于“洞察”的分析與啟示,簡一集團品牌與市場中心總監郭文愷在《理解客戶需求,發掘2024年簡一增長點》主題演講中提出“六大核心增長點”,精準回應市場需求。

在這個所有渠道都在爭奪注意力的時代,營銷的切入點不再是鋪量,而是圍繞用戶需求進行品牌價值的傳遞,從而滿足需求。分享中,郭文愷再次強調營銷的核心“三件事”--深入理解客戶需求、及時回應客戶需求、做好與客戶溝通。

基于高凈值人群的家裝消費需求,以深耕用戶價值為核心,郭文愷提出“聚焦高端、差異化展廳形象、個性化設計、安裝交付、用戶運營、新渠道”六大核心增長點,全面發力賦能用戶美好生活,實現2024年"持續增長"目標。

解碼 | 解碼六大增長點,深耕用戶價值

堅守高端定位和明碼實價

高端,不止于價格的符號,更是無限的價值體驗。簡一集團品牌與市場中心總監郭文愷在2024年品牌推廣核心戰術解碼上再一次強調堅守高端品牌定位,做深高端價值體驗的必要性與重要性。

順德簡一店長郭柳斯在分享中強調堅守明碼實價的重要性。唯有聚焦品牌高價值,堅守明碼實價,保障合理利潤來更好地服務客戶,才能實現持續增長。

打造差異化高端展廳形象

北京簡一副總經理董少軍帶來《打造差異化高端門店》分享。去年北京簡一僅用70天成功打造高端標桿門店,形象的突破促使量房轉單率高達86%。從市場調研到策劃落地,背后是北京簡一始終堅持從客戶需求和體驗出發。

2023年,全國首家美好生活價值體驗館正式落戶重慶。美學高級感、空間松弛感和工地智能化的家居生活體驗空間,促使新客戶進店成交率高達80%。重慶簡一品牌服務商王艷表示,以用戶為中心的價值體驗,使得成交變得水到渠成。

2023年,簡一在全國120多個城市相繼建設用戶價值體驗館,實現了“建店成本更低、客戶體驗更佳、終端門店營銷更簡單、業績大幅增長”的目標。2024年又將如何突圍助推持續增長?簡一集團副總裁李志豪在分享中給出了答案。

產品方面,基于精英新貴人群的需求,重磅推出多維度套系化產品矩陣。同步升級用戶價值體驗館,打造“產品+體驗+設計+交付”營銷閉環系統,打造美好家生活場景的極致體驗。通過強化用戶價值體驗 ,助推業績持續增長!

提升終端個性化設計

設計感是用戶衡量高價值的重要指標。南寧簡一設計總監何金鳳在分享中說道,客戶需要的不是一個設計方案,而是滿足需求獲得價值的解決方案。圍繞用戶需求創造個性化設計體驗,才能更好提升轉化。

為了更好地滿足消費者的個性化設計需求,簡一集團設計與賦能中心副經理崔莉在2024年核心工作中表示,下一步將建立系統化運營設計庫和人才生態圈,依靠設計工具全面加強個性化設計的服務力和價值感知力。

做深做強數字化成品交付

用戶時代,轉型是必然。鄭州簡一成品交付總監韓美麗在分享中強調道。成品交付是一場必勝的“戰役”,深耕成品交付標準化服務管理體系,融合數字化在線管控優勢,以服務價值實現口碑持續增長。

簡一成品交付自推出市場以來,終端成品交付率持續攀升,哈爾濱簡一更高達96.3%。哈爾濱簡一副總經理肖毅認為,成品交付是最好的“產品”。未來將繼續配合創新家庭衛生管理,讓用戶口碑成為品牌服務的厚度。

簡一集團副總裁胥子毅認為,經營口碑和轉介紹歸根到底在于滿足用戶需求并創造服務價值。只有價值被感知,體驗超出預期,品牌實現持續增長的土壤才會越肥沃。

為了進一步優化用戶體驗,簡一將構建具有競爭力的數字化成品交付運營體系,以服務產品化、產品標準化、標準數字化為路徑,通過領先的研發體系、標準的服務體系、專業的銷售與培訓體系、多維工人成長體系、先進的數字化平臺、完善的售后兜底體系,全面提升用戶體驗價值感知,推動持續增長。

品牌服務商參觀全新升級的數字化成品交付體驗館

做好用戶運營

以“愛”易“心”是用戶時代的營銷擊穿點,簡一集團品牌與市場中心總監郭文愷說道。作為一種全新的營銷模式,用戶運營的本質在于用愛激揚客戶,唯有“愛”能夠形成與客戶深厚的信任感。當信任越深,情感的不可取代性才會越強,成為持續增長的“資產富礦”。

作為早期推行用戶運營模式的城市代表,東莞簡一總經理蔡馨儀與大連簡一店長彭金慧帶來了具有可復制性的運營干法。她們強調,將一群志同道合的人聚集在一起,共同為有意義的目標努力,能極大地增強用戶對品牌的歸屬感,帶來更多的長期價值。

精準布局新渠道

2022年加盟簡一,僅有5名成員的福清簡一憑借成品交付成功在新銳市場中突圍而出。福清簡一總經理林熙在大會上分享了實現快速突破的模式路徑。“小團隊大作為”的背后,是傳統產品思維向用戶思維的轉變。

當供需兩端推動行業轉型,家(整)裝大發展成為大勢所趨時,蘇州簡一已從產品、門店、團隊到運營實施了系統化的獨立管理,實現家裝渠道增量市場的突破。蘇州簡一總經理龐偉在分享中帶來了運營分析、操作思路和落地動作的寶貴實踐經驗。

順勢而為,乘勢而上。簡一集團零售業務中心副總監高偉在《2024年新渠道核心動作》的分享中,以聚焦高端、產品+交付服務為核心,明確簡一獨有的家裝渠道模式。乘著家裝市場的“東風”,以高品質產品和服務,滿足消費者對高品質家居環境的需求。

貫徹 | 提升客戶購買體驗,以口碑促增長

企業的發展除了依賴后端的保障,更離不開前端的市場沖鋒。大會上,簡一集團零售業務中心高級總監雷興橋,對2023年零售端的業務服務、客戶價值、運營模式進行了全面的回顧與分析,同時提出2024年核心工作策略。

雷興橋表示,2024年將以提升客戶購買體驗為核心,構建以客戶為中心的組織流程,實現業務模式轉型,同步提升產品、展示、設計應用、安裝的核心競爭優勢。

致敬同行者,感恩一路相伴

篳路藍縷百年路,感恩同行創輝煌。從一間小工廠發展成為國家綠色智能制造工廠的“大理石瓷磚領導者”。一路走來,有這么一群志同道合的家人,為了同一個夢想,同一份事業,陪伴簡一走過20余年風雨路。他們是簡一百年征程的“共同奮斗者”!

在簡一藍色盛典上,除了隆重表彰在2023年度取得卓越成就的優秀團隊和個人外,還特設了“共同奮斗獎”,致敬“同路人”!

簡一集團董事長李志林、副總裁楊君之分別為獲得“共同奮斗獎”的服務商頒獎

2024開年"沖鋒號"已吹響!聚焦“六大核心增長點”,深耕用戶價值,拿出"拼"的精神、"闖"的勁頭、"實"的作風,攻堅克難,行穩致遠。

相信未來的力量,相信自己的力量,相信努力的力量!歷史總會眷顧有信念的人!

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免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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