5月16日，中國(guó)移動(dòng)陜西公司在西安舉行了“5G數(shù)智新升級(jí)開啟云網(wǎng)新時(shí)代”5·17世界電信日主題發(fā)布會(huì)，正式啟動(dòng)5G-A網(wǎng)絡(luò)商用部署，發(fā)布數(shù)智化新產(chǎn)品，升級(jí)心級(jí)服務(wù)和品牌權(quán)益。本次發(fā)布，標(biāo)志著陜西移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力和經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平又邁上全新高度。陜西省通信管理局、陜西移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人、客戶代表、媒體代表等共100余人參加本次發(fā)布會(huì)。

新網(wǎng)絡(luò)：從千兆到萬兆，5G-A激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新活力

作為陜西省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大的運(yùn)營(yíng)商，陜西移動(dòng)近年來持續(xù)加大在陜投資，成為陜西新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的“主力軍”，為陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展夯實(shí)數(shù)字底座。自5G商用以來，陜西移動(dòng)已在全省累計(jì)開通5G基站超5萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上100%覆蓋，行政村覆蓋率超85%，與遍布城鄉(xiāng)的光纖寬帶，共同形成領(lǐng)先的“雙千兆”覆蓋能力。

5G-A（5G-Advanced）是基于第五代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)和增強(qiáng)版，相較于5G，其速率更高、連接更廣、時(shí)延更低，峰值速率至高可達(dá)萬兆，可滿足工業(yè)、車聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等應(yīng)用場(chǎng)景需求。

今年3月，中國(guó)移動(dòng)宣布全球首發(fā)5G-A商用部署，并計(jì)劃于年內(nèi)建成大規(guī)模的5G-A商用網(wǎng)絡(luò)。陜西移動(dòng)本次正式發(fā)布5G-A商用部署，宣布5G-A在全省10地市正式商用，標(biāo)志著陜西省正加速實(shí)現(xiàn)從千兆到萬兆的跨越，有助于進(jìn)一步深化數(shù)智社會(huì)轉(zhuǎn)型，加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效。

曲江池5G-A3CC載波聚合精品連片區(qū)域

據(jù)悉，截至目前，陜西移動(dòng)已實(shí)現(xiàn)5G-A網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部署多項(xiàng)領(lǐng)先，率先完成西部首個(gè)5GRedCap多場(chǎng)景性能測(cè)試、3CC載波聚合連片示范區(qū)建設(shè)、低空安防領(lǐng)域通感試點(diǎn)部署，在全省十地市開通3CC載波聚合示范站，部署超萬站RedCap，實(shí)現(xiàn)RedCap區(qū)縣以上連續(xù)覆蓋。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)介紹，陜西移動(dòng)將聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴，推動(dòng)通感一體、無源物聯(lián)網(wǎng)等在行業(yè)側(cè)的部署，加快推廣落地5G-A創(chuàng)新應(yīng)用。

新產(chǎn)品：聚焦云網(wǎng)融合創(chuàng)新產(chǎn)品帶來數(shù)智化新體驗(yàn)

截至2023年底，陜西移動(dòng)個(gè)人客戶規(guī)模已超2800萬，寬帶客戶規(guī)模超900萬。近年來，陜西移動(dòng)面向客戶需求，不斷完善和升級(jí)產(chǎn)品體系，面向個(gè)人、家庭和政企用戶場(chǎng)景推出了全屋光網(wǎng)、移動(dòng)高清、云電腦、數(shù)智鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)等系列特色產(chǎn)品，為客戶提供了多樣的信息化服務(wù)。

隨著生產(chǎn)、生活方式的改變，客戶的信息服務(wù)需求從傳統(tǒng)的電話、上網(wǎng)向群組交互、云網(wǎng)端融合、AI智能維度不斷升級(jí)，陜西移動(dòng)也同步提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索研發(fā)云網(wǎng)端一體化的立體、多元的數(shù)智化新產(chǎn)品。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布的智慧小盒、5G新通話、三大賬戶系列產(chǎn)品，均屬于陜西移動(dòng)最新的產(chǎn)品創(chuàng)新成果。

以智慧小盒為例，其聚焦家庭應(yīng)用分散承載、家庭成員生活?yuàn)蕵坊?dòng)受限等痛點(diǎn)，提供了更便捷、更實(shí)惠的家庭解決方案，可完成基于家庭場(chǎng)景的內(nèi)容集成、生態(tài)控制和軟硬件協(xié)同，現(xiàn)場(chǎng)演示的云辦公、云健康等五類場(chǎng)景應(yīng)用，展現(xiàn)了陜西移動(dòng)圍繞客戶需求，對(duì)視頻、AI算力和通信交互技術(shù)的整合和創(chuàng)新能力。而5G新通話疊加AI、算力等創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)音視頻通話升級(jí)；三大賬戶系列產(chǎn)品橫向兼顧生活、家庭、工作三類典型場(chǎng)景，提供生態(tài)更廣、權(quán)益更多、交互更便捷的新體驗(yàn)。據(jù)介紹，陜西移動(dòng)將不斷創(chuàng)新云網(wǎng)融合產(chǎn)品應(yīng)用，更好地滿足多元化、交織態(tài)的融合通信和信息需求。

集合五類場(chǎng)景應(yīng)用的智慧小盒

新服務(wù)：始終堅(jiān)持服務(wù)為本煥新打造138“心級(jí)服務(wù)”

陜西移動(dòng)堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，近年來持續(xù)建設(shè)完善全方位、全過程、全員的“三全”服務(wù)體系，推進(jìn)“心級(jí)服務(wù)”品牌建設(shè)，打造“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)體驗(yàn)；同時(shí)深化中國(guó)移動(dòng)全球通等客戶品牌建設(shè)，著力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的移動(dòng)通信服務(wù)。在陜西省通信管理局電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)中。

此次發(fā)布會(huì)上，陜西移動(dòng)聚焦“心級(jí)服務(wù)”品牌內(nèi)涵，圍繞“心級(jí)服務(wù)口碑價(jià)值升級(jí)”，基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、業(yè)務(wù)感知和客戶體驗(yàn)三個(gè)方面，推出八大服務(wù)新舉措，正式發(fā)布“138”服務(wù)煥新升級(jí)計(jì)劃。在網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)方面，開展“信號(hào)升格”行動(dòng)，做強(qiáng)新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，維護(hù)信息安全，為客戶提供快速、高效、安全的網(wǎng)絡(luò)；在產(chǎn)品服務(wù)方面，拓展AI應(yīng)用，自動(dòng)辨識(shí)滿足用戶需求，針對(duì)個(gè)人、家庭、企業(yè)用戶的多場(chǎng)景需求提供更多實(shí)用便捷的智能化產(chǎn)品，為人們帶來更高效的服務(wù)體驗(yàn)；在服務(wù)內(nèi)容方面，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化適老服務(wù)，強(qiáng)化智能服務(wù)，深化品牌建設(shè)，加強(qiáng)與客戶的連接，實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷化、智能化、暖心化。

除服務(wù)品牌同步升級(jí)外，陜西移動(dòng)還發(fā)布了全球通品牌煥新計(jì)劃，升級(jí)了專享配置、品牌權(quán)益和服務(wù)內(nèi)容，其中包括全新的網(wǎng)絡(luò)、積分、出行等專享權(quán)益，以及北斗短信、尊享云等特色業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富了全球通客戶品牌內(nèi)涵。

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