今年以來(lái)，工業(yè)和信息化部相繼公布了數(shù)批App涉嫌侵害用戶權(quán)益，涉及問(wèn)題包括了違規(guī)收集個(gè)人信息、欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫用戶、強(qiáng)迫用戶使用定向推送功能、索取權(quán)限等，部分App平臺(tái)甚至因?yàn)檎奈吹轿欢媾R被下架結(jié)果。App隱私侵權(quán)問(wèn)題，受到廣泛關(guān)注。

App是如何侵犯?jìng)€(gè)人數(shù)據(jù)隱私的?近期，深晚記者也從多方面進(jìn)行體驗(yàn)，對(duì)目前市民使用較多的各領(lǐng)域App平臺(tái)進(jìn)行測(cè)評(píng)，看看哪些App涉嫌用戶隱私侵權(quán)。法律界人士提醒，平臺(tái)泄露信息將面臨行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的還可能被追究刑事責(zé)任。

平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析一次搜索即可精準(zhǔn)推送

在電商平臺(tái)搜索產(chǎn)品，隨后即會(huì)在多個(gè)使用的平臺(tái)看到相關(guān)產(chǎn)品，這是很多用戶網(wǎng)購(gòu)時(shí)的體驗(yàn)。調(diào)查過(guò)程中，深晚記者也隨機(jī)進(jìn)行了測(cè)試。

在“拼多多”小程序，深晚記者以“寵物自動(dòng)喂食器”這類(lèi)相對(duì)冷門(mén)的產(chǎn)品作為關(guān)鍵詞進(jìn)行約10分鐘的搜索，并瀏覽了數(shù)個(gè)搜索顯示的相關(guān)產(chǎn)品。體驗(yàn)過(guò)程中，搜索使用的手機(jī)此前未在相關(guān)平臺(tái)搜索過(guò)相關(guān)產(chǎn)品或關(guān)鍵詞。其后，深晚記者在同一手機(jī)使用的抖音App上數(shù)次瀏覽到“寵物自動(dòng)喂食器”相關(guān)產(chǎn)品的廣告推送。

而在京東App客戶端，深晚記者同樣以該關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。在隨后的數(shù)日內(nèi)，該平臺(tái)向深晚記者推送了多種寵物相關(guān)的產(chǎn)品，如喂食器、喂水器、寵物濕巾、寵物抓板、籠子等。

深晚記者體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，是隨機(jī)性還是平臺(tái)有針對(duì)性地進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析推送呢?在此前的采訪中，中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室副主任、App檢測(cè)評(píng)估方面的專(zhuān)家何延哲介紹，用戶看到的廣告大多是基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送，大數(shù)據(jù)是一個(gè)長(zhǎng)年積累的過(guò)程，并且匯集了多個(gè)App的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅包括個(gè)人購(gòu)物記錄、瀏覽記錄、搜索記錄，甚至包括下載過(guò)的應(yīng)用程序清單。

對(duì)于很多用戶擔(dān)心的平臺(tái)是基于竊聽(tīng)而了解到用戶需求的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士也提出了看法。騰訊產(chǎn)業(yè)安全運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理呂一平認(rèn)為，目前沒(méi)有證據(jù)可以表明常用App存在竊聽(tīng)問(wèn)題，消費(fèi)者感覺(jué)自己被偷聽(tīng)?wèi)?yīng)該是一種幸存者偏差心理：人們每天會(huì)講無(wú)數(shù)句話、接觸許多網(wǎng)絡(luò)廣告，碰巧對(duì)口的概率不低;在人們提出具有商業(yè)價(jià)值的詞匯時(shí)，有可能已經(jīng)在網(wǎng)上做過(guò)了解，點(diǎn)擊、搜索都會(huì)生成用戶畫(huà)像，這也觸發(fā)了系統(tǒng)推薦相關(guān)廣告。

用戶不授權(quán)就無(wú)法使用App，涉及手機(jī)號(hào)、位置、行程等

App使用授權(quán)問(wèn)題也是用戶操作時(shí)最常遇到的問(wèn)題，未授權(quán)即不能使用或部分功能使用受限。但事實(shí)上，部分App的使用，并無(wú)需涉及相關(guān)權(quán)限的授權(quán)。

在使用相關(guān)App應(yīng)用時(shí)，深晚記者看到，大部分平臺(tái)皆會(huì)顯示平臺(tái)涉及的條款及隱私政策，用戶需同意才可繼續(xù)使用。如“哈啰出行”App，深晚記者在首次下載使用時(shí)，平臺(tái)首頁(yè)跳出了相關(guān)提醒內(nèi)容，提示平臺(tái)涉及用戶隱私包括手機(jī)號(hào)碼、位置、行程等個(gè)人信息的收集，用戶需點(diǎn)擊同意選項(xiàng)才可進(jìn)入功能頁(yè)面的使用。而不同意權(quán)限的收集，則無(wú)法使用該平臺(tái)。

此外，部分平臺(tái)還涉及收集手機(jī)設(shè)備、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)等信息。深晚記者在首次下載使用“騰訊視頻”App時(shí)，平臺(tái)除了要求相關(guān)隱私授權(quán)外，還請(qǐng)求允許授權(quán)使用電話權(quán)限用于識(shí)別手機(jī)設(shè)備和運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。測(cè)評(píng)過(guò)程中，深晚記者也挑選了部分關(guān)于社交、出行、影音、招聘、購(gòu)物等功能類(lèi)型的App進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)使用這些軟件都需要讀寫(xiě)手機(jī)存儲(chǔ)的授權(quán)，否則將不能繼續(xù)使用。

在2018年8月，中消協(xié)發(fā)布了《App個(gè)人信息泄露情況調(diào)查報(bào)告》稱(chēng)，讀取位置信息權(quán)限和訪問(wèn)聯(lián)系人權(quán)限是安裝和使用手機(jī)App時(shí)遇到情況最多的，分別占86.8%和62.3%。受訪者被要求讀取通話記錄權(quán)限(47.5%)、讀取短信記錄權(quán)限(39.3%)、打開(kāi)攝像頭權(quán)限(39.3%)、話筒錄音權(quán)限(24.6%)的比例也相對(duì)較高。

而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告(2021)》也顯示，63.4%的網(wǎng)民個(gè)人網(wǎng)上活動(dòng)信息被泄露(如通話記錄、網(wǎng)購(gòu)記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡、IP地址、軟件使用痕跡及地理位置等)，82.3%的網(wǎng)民親身感受到了由于個(gè)人信息泄露對(duì)日常生活造成的影響，49.7%的網(wǎng)民認(rèn)為個(gè)人信息泄露情況嚴(yán)重或非常嚴(yán)重。

深晚記者測(cè)評(píng)時(shí)看到，部分平臺(tái)展示的App隱私政策條款，還存在協(xié)議條文過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。“洋洋灑灑”數(shù)百字的協(xié)議內(nèi)容，文字過(guò)小、排版過(guò)密的展示形式，讓不少用戶忽略了其中涉及的重點(diǎn)信息。比如“WiFi萬(wàn)能鑰匙”App，深晚記者在首次下載使用時(shí)就看到，平臺(tái)首頁(yè)展示了長(zhǎng)達(dá)14000余字的隱私與政策，相關(guān)內(nèi)容包括多個(gè)操作涉及的隱私問(wèn)題、信息收集等。盡管相關(guān)內(nèi)容較為詳盡，但大量的信息內(nèi)容容易導(dǎo)致用戶“一刷而過(guò)”。

律師說(shuō)法

平臺(tái)相關(guān)行為嚴(yán)重可被追刑責(zé)

針對(duì)深晚記者體驗(yàn)過(guò)程中涉及的相關(guān)App隱私問(wèn)題，廣東普羅米修(東莞)律師事務(wù)所律師劉嘉成介紹，麥克風(fēng)監(jiān)聽(tīng)、個(gè)人信息過(guò)度采集侵犯了用戶的隱私權(quán)，大數(shù)據(jù)殺熟、個(gè)性化廣告推薦則是侵犯了用戶安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。劉嘉成強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)從事上述行為是違法違規(guī)，將面臨行政處罰。造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任、嚴(yán)重的還可能面臨被追究刑事責(zé)任等后果。

消費(fèi)者應(yīng)該如何保護(hù)個(gè)人隱私呢?劉嘉成建議，用戶可通過(guò)正規(guī)平臺(tái)下載App，謹(jǐn)慎授權(quán)App“打開(kāi)攝像頭和麥克風(fēng)”“讀取短信”“讀取聯(lián)系人”“讀取位置信息”等，在注冊(cè)、開(kāi)通App功能時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀服務(wù)協(xié)議后再慎重選擇是否同意注冊(cè)、開(kāi)通，盡量取消App的自動(dòng)登錄、自動(dòng)啟用功能，登錄密碼不要過(guò)于簡(jiǎn)單。此外，還應(yīng)慎重使用公共WiFi。

劉嘉成提醒，市民如果遇到大數(shù)據(jù)殺熟和惡意收集個(gè)人信息的問(wèn)題，首先要注意收集和固定App違法的證據(jù)，然后根據(jù)權(quán)益損害類(lèi)型向網(wǎng)信部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴舉報(bào)。如果發(fā)現(xiàn)App使用非法收集的信息進(jìn)行違法犯罪的，市民應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

(記者 李超)

關(guān)鍵詞： 一次搜索 精準(zhǔn)推送 個(gè)人信息 泄露