經“常”暢行 “錦”上添花 常州機場聯合錦州灣機場持續深化無憂中轉服務
發布日期: 2023-06-16 16:16:44 來源: 中國民航網
(資料圖)
《中國民航報》、中國民航網 記者胡夕姮 通訊員常機宣 報道:為進一步深化“經常暢行、中轉無憂”服務品牌建設,常州機場與錦州灣機場積極探索無憂中轉服務合作、量身定制中轉服務產品,不斷提升錦州灣機場經“常”旅客出行體驗,持續構建“干支通、全網聯”航空運輸服務保障體系。?
(本文圖片均由常州機場提供)
6月9日上午,由錦州飛往常州的MF8782航班落地后,常州機場地服部根據錦州灣機場提供的中轉旅客信息,提前為旅客辦好后段常州—重慶航段的乘機手續和旅客行李直掛服務,并安排工作人員引導該名旅客從中轉柜臺直接進入隔離廳候機。托運行李由物流公司裝卸員卸下,直接裝載至下一段航班中,旅客無需提取托運行李再次安檢,真正實現“一次值機、一次安檢、行李直掛、全程無憂”中轉,進一步提升了旅客滿意度。此前,常州機場地服部多次與錦州灣機場地服部開展業務探討,分析差異化中轉旅客保障流程,充分整合資源、互學互鑒,建立互通互聯機制,摸索出一條全新融合的發展路徑,不斷深化中轉服務品牌建設。
今后,常州機場將更好地踐行“向前一步,真情服務”理念,持續創新服務舉措,在提高服務質量上狠下功夫,為旅客提供有溫度、有廣度、有深度、有精度、有速度的真情服務,讓旅客享受更加便捷的航空出行體驗。(編輯:金杰妮 校對:李季威 審核:程凌)
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