騰訊企點怎么查看資料和聊天記錄?
資料
若為客戶，自上而下依次為客戶屬性劃分(類型、狀態、歸屬、標簽)、客戶基礎信息(姓名、性別、生日)、客戶聯系方式(手機、QQ)、客戶跟進記錄和客戶關系(主號/工號好友、QQ群成員等)。
其中狀態、歸屬、標簽、基礎信息、聯系方式和跟進記錄均可隨時隨地編輯，聯系方式部分還可直接呼起電話或打開QQ會話客戶的QQ資料卡。
若為同事，僅顯示該企點員工號的對內資料卡設置的內容(對內昵稱、職務、手機、賬號、性別)。
客戶軌跡
此功能僅限客戶，該頁面將展示【客戶軌跡】(哪位員工以何種方式在何時接待了該客戶)，包括全部、接待記錄、瀏覽軌跡。在【接待記錄】中可清晰記錄接待節點、時間及狀態;在【瀏覽軌跡】中可查看該聯系人最近來源及瀏覽最多的數據，同時可展示數據明細。
消息記錄
本頁面將展示當前用戶所有有過消息記錄的通路(或者根據社交賬號展示對應的所有通路)包括QQ企業主號、QQ員工號、網頁會話、微信公眾號通路，若用戶每個通路只有單一的維度的消息記錄，點擊通路名稱即可查看對應的通路下的消息記錄。
*QQ企業主號通路下，當用戶有多個QQ號時，點擊右側小箭頭將展示用戶對應的多個QQ號，點擊相應QQ號即可查看對應消息記錄
*QQ員工號通路下，當用戶被多名員工接待過，點擊右側展示所有接待過的員工姓名，點擊相應員工即可查看對應消息記錄
*消息記錄支持文字、圖片、表情、文件(不包括離線文件)的查看、儲存及下載，同時支持全局搜索
消息記錄支持文字、圖片、表情、文件(不包括離線文件)的查看、儲存及下載;支持全局搜索;且QQ通路支持按圖片及文件篩選消息，既留存了重要資料，也方便了企業管理人員監控聊天記錄。
消息記錄支持按日期篩選
「工作臺」右側「互動歷史」頁，查看消息記錄時支持按照日期搜索消息，員工點擊對應日期即可跳轉至對應時間段內的首條消息處，幫助員工快速查詢消息，提升效率。
*數據自新版本上線后的第二天(預計8.16)起開始留存，此前歷史記錄將不支持按日期篩選
消息記錄中支持展示圖文消息
「工作臺」右側「互動歷史」頁面，客戶軌跡及消息記錄中支持完整展示圖文素材消息，點擊后通過瀏覽器打開對應頁面。
主號轉接提醒查看歷史記錄
QQ企業主號對外時，當客戶轉接給新的員工接待，員工在接入該客戶時，可以點擊查看之前的聊天記錄。
騰訊企點怎么設置文件保存位置?
首先，點擊騰訊企點QQ左下角，打開“設置”
然后，彈出面板，選擇“文件管理”點開
接著，在“文件管理”界面中，點“更改目錄”
隨后，彈出“瀏覽文件夾”面板，找到D盤，輕點"D盤”再點“確定”就設置完成了。