企業文化是凝聚員工思想、提高員工素質、展現行業形象、擴大社會影響的有效途徑和根本保證，河南西峽農商銀行通過“三拓展、三導入、三強化、三發掘、三創新”舉措，多維度打造企業文化“強磁場”。

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“三拓展”強理念

西峽農商銀行注重地域文化特征與金融文化融合，有效促進員工精神追求與文化戰略共進。

拓展內涵。結合區域服務特色，提出全景化企業文化建設的基本定位，確立學習型、管理型、人文型、活力型企業文化建設總體規劃，并將其印制成冊，每位員工人手一冊。

拓展載體。結合行業特點，挖掘企業文化底蘊，通過創建客戶滿意的金融網點、規范化服務提升、廉政文化進機關、崗位技能競賽等10項創先爭優活動，發揚勤奮尚德、務實懷遠的企業精神。

擴大宣傳。在辦公區各樓層懸掛宣傳牌匾，展現企業文化風采，傳遞農商銀行企業精神、核心理念和服務宗旨。

“三導入”擴遠景

西峽農商銀行注重理念導入與載體推進有機結合，不斷強化企業文化的內生力、滲透力和凝聚力。

導入制度，實現管理制度與文化理念相對接。將企業管理理念和價值理念轉化為可操作、可遵循的制度和流程，使員工在潛移默化中形成一致的“文化基因”。

導入遠景目標，實現目標與文化理念相結合。通過加強理想信念教育、時事政治教育及思想道德建設，做到自重、自省、自警、自勵;通過“中國夢、農商夢、我的夢”“崗位學雷鋒、服務樹標兵”等創先爭優活動，引導員工形成“共筑企業夢、同心謀發展”的共識。

導入互動平臺，實現互動交流與文化理念相貫通。繼續深化“道德講堂”“法治講座”“廉政黨課”“以案說法”等廉政文化互動交流平臺建設，營造風清氣正、和諧奮進的企業文化氛圍。

“三強化”傳能量

西峽農商銀行將行風建設和精神文明單位創建作為其形象建設的有效載體，加強企業文化品牌傳播，提升文化品牌知名度、社會美譽度和公眾影響力。

強化品牌推介。充分發揮廣播、電視傳統媒體的陣地作用，推出了金融理財、信貸服務等一系列有特點、有影響力的宣傳作品，及時、全面地傳播和推介具有該行特點的“金燕快貸通”“產業鏈快貸”“信用創業貸款”及“普惠金融進村入社區”等產品。強化信息調研。積極開展社區金融路徑選擇、信貸服務創新、企業文化建設等調研活動，打造一批留得住、叫得響、上檔次的企業文化品牌，不斷提升該行的地位和形象。

強化媒體宣傳。近年來，該行在報刊上先后發表文章1112篇，加大了普惠金融、支農惠農、規范化服務的宣傳力度;通過微信公眾號、農信網站播發宣傳信息450余條，傳播創先爭優正能量。

“三發掘”導方向

西峽農商銀行把加強隊伍建設作為企業文化建設的一項重要內容，有效增強其核心競爭力和戰斗力。

發掘推介典型。結合“青年文明號”“巾幗示范崗”“文明部室”創建，開展行風評議活動。對年度工作涌現出的先進集體、先進個人、優秀黨員等典型事跡進行挖掘和整理，并通過新聞媒體、內部刊物、信息網站等多種渠道開展宣傳。

培育人才。圍繞學習型銀行創建目標，建立互動式講學、共享式聯學、開放式研學相結合的綜合教育體系，通過專題輔導、遠程教育等路徑，推動員工綜合素質和履職能力的整體提升。

發掘管理潛能。建立完善績效考核辦法、柜員及客戶經理等級管理辦法，導入人性化、親情化的管理體系，堅持把尊重人、理解人、關心人、體貼人作為“人本興行”的準則，最大限度地激發員工的思想活力和工作潛能。

“三創新”提高度

西峽農商銀行緊密結合當地經濟社會發展的新任務、新目標、新要求，充分發揮企業文化的引擎和支撐作用，有效提升金融服務地方經濟發展水平。

創新驅動，把企業文化建設融入信貸服務之中。通過創新信貸產品、銀企洽談、項目對接等舉措，做大做強“果貸通”“菌貸通”等特色信貸品牌。

創新服務，把企業文化建設融入社會擔當之中。圍繞去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板的總體要求，確保實現“三個不低于”目標。同時，實施“支農惠農三大工程”“民生金融普惠工程”，更好地發揮農商銀行對經濟結構調整和轉型升級的支持、促進作用。

創新管理，把企業文化建設融入管理服務中。設立服務投訴信箱和金融維權熱線電話，搭建投訴處理、互動協作、宣傳教育三大平臺，推動服務監督、貸款回訪、機制考核、社會評價四項機制建設，不斷提升客戶滿意度。（供稿：趙澤軒 楊萌）

關鍵詞： 西峽農商銀行 金融文化 強磁場